Leclerc

Aujourd’hui, Je vous parlerais de Leclerc…

Leur promesse : être les moins chers, mais pas seulement finalement. Leur service client est vraiment très bien.

Voici un récit :
au mois de mars, j’achète une pain toast… Au moment de le préparer, quelle surprise de découvrir un pain aux allures de gruyère

Quelques mois plus tard, en revoyant les photos, je me permets d’écrire un mail sur le site Leclerc via leur formulaire de contact. J’ai reçu une confirmation par mail, puis un courriel pour me prévenir que la demande avait été transférée au magasin concernée.

Le magasin m’a répondu le lendemain en me recréditant sur ma carte de fidélité le montant du pain toast.
Bien sur j’ai des photos, mais le service client a fait cette action sur ma bonne foi, car je n’ai pas eu besoin d’envoyer des photos pour le prouver.

Bravo à Leclerc!

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