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Je vais commencer avec ma plus grande suprise.

Souvent, si nous respectons pas certaines consignes comme l’emballage, le bon de retour, la date de renvoi etc, nous devons affronter des montagnes pour obtenir gain de cause, mais avec AMAZON pas de montagne à franchir!

Pour ce dernier noël, je commande un jeu V-smile pour mon neveu. Le papa noël a apporter le jeu Spiderman et ses amis. Sa maman lance le jeu quelques jours après Noël, jette l’emballage et Oh surprise, ce n’est pas spiderman mais Oui oui, qui se lance!

Quel déception pour mon neveu, Papa Noël s’est trompé!
Après quelques jours , sa maman nous en fait part. J’ai peur qu’Amazon refuse , qu’il soit trop tard et en plus je n’ai plus l’emballage.
Je tente d’envoyer un mail un dimanche   j’obtiens une réponse le jour même et oui un dimanche! Je peux renvoyer le jeu et remplir en ligne le questionnaire , ce que je fais du lundi  avec la facture du colis.
Je suis remboursé sous 5 jours du montant du colis. Le nouveau jeu a été envoyé et si je ne renvois pas l’ancien, je serais facturé du prix du jeu.
Dans les trois jours, je reçois le jeu, le bon!
Puis, je reçois un mail, que le jeu a bien été reçu… Tout a été résolu, très vite! Et sans râler!

Qu’il est fort ce père noël Amazon!

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